Returnare produse

Această pagină explică pașii logistici pentru returnarea produselor către Cazane Centrale S.R.L.: ambalare, expediere, verificare și rambursare. Dacă returul are la bază dreptul legal de retragere din contract, transmiteți mai întâi cererea prin pagina dedicată de retragere, apoi urmați instrucțiunile de returnare primite.

Pe scurt:

• Retragerea din contract este declarația legală prin care anunțați că doriți să renunțați la comanda online.
• Returul produselor este pasul practic: împachetarea și expedierea produselor înapoi către vânzător.
• Dacă produsul principal a fost însoțit de un cadou sau bonus promoțional, produsul-cadou trebuie returnat împreună cu acesta. Cadourile nu se returnează separat și nu se rambursează individual. Detalii: Condiții pentru produsele oferite cadou.
• Motivul retragerii este opțional.

Termen: Pentru comenzile la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de o perioadă de 14 zile pentru retragerea din contract.

1. Transmite cererea

Pentru exercitarea dreptului de retragere, folosește formularul dedicat: Retrageți-vă din contract aici.

Dacă ai nevoie doar să organizezi returul sau ai primit deja instrucțiunile de la noi, completează formularul de retur din partea dreaptă.

2. Așteaptă instrucțiunile de retur

După primirea solicitării, un responsabil Cazane Centrale S.R.L. îți va transmite instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului. Te rugăm să nu trimiți coletul înainte de a primi instrucțiunile de retur, pentru a evita întârzieri sau livrări la o adresă greșită.

3. Împachetează produsele

Pune produsele în ambalajul în care le-ai primit, dacă este posibil. Include toate accesoriile, documentele, etichetele și certificatul de garanție, acolo unde este cazul. Folosește un ambalaj de protecție suficient pentru transport.

4. Predă coletul curierului

Returnarea produselor se face de către client, iar costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care se comunică altfel în scris.

Date pentru curier, după confirmarea returului:

Expeditor: nume, prenume
Adresă completă expeditor
Destinatar: S.C. Cazane Centrale S.R.L.
Persoană de contact: 0744216723
Adresă destinatar: Str. Aurel Vlaicu, Nr. 78, Iași

5. Rambursarea

După primirea și verificarea produselor returnate, vei primi confirmarea procesării returului și a rambursării, conform condițiilor legale aplicabile.

În cazul în care comanda a inclus un produs cadou sau bonus promoțional, rambursarea se face după returnarea produsului principal împreună cu produsul-cadou. Dacă produsul-cadou nu este returnat, Cazane Centrale S.R.L. își rezervă dreptul de a reține valoarea comercială a acestuia din suma rambursată, dacă promoția a fost condiționată de achiziția respectivă.

Formular organizare retur după confirmare

Completează formularul de mai jos doar dacă ai primit deja confirmarea retragerii sau instrucțiuni de retur de la noi, ori dacă ai nevoie de suport pentru organizarea expediției. Pentru exercitarea dreptului legal de retragere din contract, folosește formularul dedicat: Retragere din contract.